近日銀監(jiān)會等三部委出臺新規(guī)，要求自今年7月1日起免除人民幣個人賬戶11類34項服務(wù)收費，其中要求取消開戶手續(xù)費、密碼重置費這兩項費用被眾多消費者視作最“給力”的兩條規(guī)定。不過記者昨日走訪多家銀行了解到，即便銀行對現(xiàn)有的收費模式不做更改，想要規(guī)避這些收費名目也不困難。

　　掛失與重置不是一回事？

　　家住勁松的蘇先生日前就碰到了一樁麻煩事。“我有張好幾年前辦的銀行借記卡，那天偶爾收拾屋子才找出來，估計里面也就幾十塊錢。想要銷戶，銀行卻說得有密碼才行。”蘇先生說，由于自己早就忘了銀行卡密碼，還得先去銀行重置密碼才行。

　　“如果您的密碼丟失或者遺忘，需要先進行密碼掛失。”昨日，當蘇先生致電某大型國有銀行客服咨詢辦理密碼重置手續(xù)時，一位客服人員表示。據(jù)她介紹，客戶如果要進行密碼重置，需要先攜帶身份證和銀行卡來到柜臺申請密碼掛失，掛失費用為10元。客服人員還表示，在密碼掛失后7天，蘇先生就可以再次來銀行辦理密碼重置，這項服務(wù)是免費的。

　　“密碼掛失、密碼重置這不都是一回事兒嘛，就是密碼忘了再換個新的。”蘇先生對銀行收費的復(fù)雜“名目”很是想不通，10元的收費標準也讓他覺得過高。“改密碼又不需要銀行發(fā)短信、寄通知，完全不花費任何有形成本，為什么要花10元錢？”

　　分段收費被指不“厚道”

　　記者從工、農(nóng)、中、建幾家國有大型銀行及部分中小商業(yè)銀行了解到，目前針對“密碼掛失”和“密碼重置”費用，各行說法不一。如中國銀行客服人員表示，密碼掛失需要10元手續(xù)費，密碼重置不收費。而也有銀行將“密碼掛失重置”列為一項服務(wù)，統(tǒng)一收取10元手續(xù)費。

　　而在銀監(jiān)會的通知中，僅僅要求取消“密碼修改”和“密碼重置”費用，未對“密碼掛失”費用提出要求。如果是這樣，將兩項服務(wù)分開的銀行完全可以在收費新規(guī)執(zhí)行后，繼續(xù)對“密碼掛失”收取10元手續(xù)費。

　　一位銀行業(yè)內(nèi)人士表示，“密碼掛失”和“密碼重置”應(yīng)視為兩項分開的服務(wù)，而且兩者的成本不可同日而語。“在客戶申請密碼掛失后，銀行不僅要暫時凍結(jié)客戶的賬戶以保證資金安全，還要對客戶提供的各種資料進行審核，工作量較大，因此通常需要4至7天。”這位人士表示，之后的“密碼重置”環(huán)節(jié)則相對簡單，只要在柜臺重新輸入新密碼就可以了。

　　蘇先生對此并不認同。“審核客戶的身份是否與賬戶一致，本身就是銀行應(yīng)盡的義務(wù)，銀行不應(yīng)以此為由收費。”他覺得，將密碼重置和密碼掛失分開說事兒，多少有“文字游戲”之嫌。