山東保監(jiān)局3日對(duì)外公示今年首季交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)車險(xiǎn)理賠服務(wù)指標(biāo)，在參與公示的24家省級(jí)產(chǎn)險(xiǎn)公司中，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、天平保險(xiǎn)、安邦保險(xiǎn)和中華聯(lián)合等保險(xiǎn)公司案均結(jié)案周期最短，而第一名與最后一名結(jié)案周期相差一個(gè)月。

　　私家車在產(chǎn)險(xiǎn)公司的承保業(yè)務(wù)中占比較高，是社會(huì)公眾最關(guān)注的領(lǐng)域。公示理賠效率指標(biāo)主要分“5000元及以下案均結(jié)案周期”“5000元以上案均結(jié)案周期”“件數(shù)結(jié)案率”三個(gè)與消費(fèi)者利益直接相關(guān)的指標(biāo)。山東保監(jiān)會(huì)表示，通過保險(xiǎn)公司間結(jié)案周期的對(duì)比，可以比較直觀地反映理賠服務(wù)水平。

　　據(jù)介紹，今年以來，山東財(cái)險(xiǎn)領(lǐng)域理賠效率顯著提升。2011年上半年，5000元以下小額賠案的平均結(jié)案周期為23天，而到今年一季度已縮短到14天，僅為原來時(shí)間的64%。這主要得益于各保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)化手續(xù)、提高效率。

　　一季度，山東保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入276億多元(不包括青島)，同比增長(zhǎng)6.2%，高于全國(guó)1.5個(gè)百分點(diǎn)，保費(fèi)規(guī)模居全國(guó)第5位。從今年開始，山東保監(jiān)局將按季度對(duì)外公示交強(qiáng)險(xiǎn)及商業(yè)車險(xiǎn)理賠服務(wù)指標(biāo)。