2002年，南京許女士花16萬元躉交購買了一份保單；2012年保單到期要給付23.7萬元生存金，可保險公司多方聯(lián)系許女士未果。據(jù)了解，由于住址變更、信息失真、遺忘等多種原因，目前有類似許女士這樣的3000余名客戶、總計近2000萬元的生存金，正“沉睡”在新華保險江蘇分公司。本月起，該公司發(fā)起“尋找生存金主人”活動，希望能讓這近2000萬元資金“回家”。

　　新華保險江蘇分公司客戶服務部總經(jīng)理楊卉介紹，這是新華保險各家分公司在全國范圍內(nèi)開展的一次大規(guī)模尋訪活動。以江蘇為例，新華保險開業(yè)已10多年，最早的投保人手機普及率沒如今這么高，其中有些客戶變更了聯(lián)系方式和地址，沒跟保險公司及時聯(lián)系。等到10年過去了，保單到期、該給付生存金了，保險公司千方百計想聯(lián)系、卻怎么都聯(lián)系不上這些客戶了。

　　“全國范圍內(nèi)涉及到的保單13.2萬件，應領(lǐng)未領(lǐng)的生存金總金額為4億元。其中個險保單件均金額2306元；銀代保單件均金額為1.46萬元。”楊卉介紹，江蘇的件均金額與全國統(tǒng)計數(shù)據(jù)差不多，不過像上述許女士這樣總額達23萬多元的還比較少見。

　　揚子晚報記者了解到，造成這些生存金應領(lǐng)未領(lǐng)的原因，除了通訊地址變更等原因，還有些是老年人當年拿出“私房錢”購買，后來卻忘了這回事。甚至有的已經(jīng)辭世，子女整理遺物時才發(fā)現(xiàn)保單。還有些是保單已經(jīng)丟失，投保人以為沒法領(lǐng)錢了或根本不在意。

　　據(jù)了解，這部分生存金放在保險公司堪稱“燙手山芋”——如果不被其主人領(lǐng)走，保險公司也會盡到保管責任不會擅自動用，因此對消費者而言不存在安全之虞。但這部分資金到期應領(lǐng)未領(lǐng)的“沉睡”期間，不會產(chǎn)生利息，因此容易給消費者帶來經(jīng)濟損失，萬一碰到不理解的消費者則容易引起糾紛。相關(guān)人士介紹，最長的一單已在該公司“沉睡”3年，每年想辦法都無法解決。

　　楊卉介紹，針對此次大規(guī)模的尋訪活動，該公司開通了“綠色通道”，并將通過短信通知、電話回訪、上門拜訪等方式，提供生存金領(lǐng)取提醒服務。若保單丟失了也不必著急，可先辦理保單掛失，等自動解掛即可領(lǐng)取生存金。

　　記者 馬 燕