國臺辦網(wǎng)站消息，海峽兩岸旅游交流協(xié)會(簡稱“海旅會”)發(fā)言人就近期赴臺旅游有關問題答記者問。發(fā)言人表示，市場逐步發(fā)展衍生一些實際問題，特別是服務品質等方面的問題。這些問題不是市場主流。妥善處理好這些問題，對保障大陸游客合法權益、維護赴臺旅游市場整體健康有序發(fā)展十分重要。大陸方面將加大對市場違法違規(guī)行為的打擊力度。
有記者問：最近媒體報道赴臺旅游市場“低價團”問題比較突出，請問對此持何態(tài)度？
發(fā)言人表示，大陸居民赴臺旅游開放四年多來，總體上保持了快速、健康、有序的發(fā)展態(tài)勢。綜合兩岸旅游業(yè)界的反映，大陸居民赴臺旅游的主流是好的。赴臺旅游使大陸人民赴寶島旅游的夙愿得以實現(xiàn)，拓寬了兩岸交流渠道，擴大了兩岸人員往來規(guī)模，增進了兩岸民眾的相互了解和感情，在為兩岸民眾謀福祉、維護兩岸關系和平發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用。根據(jù)臺方統(tǒng)計，四年多來赴臺旅游人數(shù)已突破500萬人次，給臺灣帶去超過2300億新臺幣的經濟收益，在推動臺灣觀光及相關產業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。
隨著市場逐步發(fā)展，也衍生一些實際問題，特別是服務品質等方面的問題日益引起兩岸各界關注。這些問題是赴臺旅游快速發(fā)展過程中出現(xiàn)的一些亟待規(guī)范的問題，是市場發(fā)展的衍生問題，不是市場主流。妥善處理好這些問題，對保障大陸游客合法權益、維護赴臺旅游市場整體健康有序發(fā)展十分重要。
大陸方面一直密切關注赴臺旅游市場秩序問題。海旅會于2011年4月，與臺旅會共同宣布實施《大陸居民赴臺灣旅游團隊組接團社合作合同要點》，指導兩岸業(yè)界約定團費標準和付款時限，抵制“低價團”；要求旅游企業(yè)合作開展“誠信旅游”和“品質旅游”。去年以來，海旅會通過約談相關旅行社負責人和請地方旅游主管單位調查等方式對違規(guī)行為進行了認真查處；印發(fā)了20萬冊《大陸居民赴臺旅游出行手冊》，引導游客文明出行、理性消費。與此同時，海旅會通過兩岸旅游部門磋商機制，把規(guī)范市場秩序作為重要議題，同臺旅會積極磋商，采取有效措施。臺灣方面定期檢查購物店違規(guī)經營情況；要求住宿、餐飲、游覽車等相關產業(yè)鏈業(yè)者評估低價團接待風險；嚴查接待社違規(guī)行為，擬讓部分不合格旅行社退出市場；支持旅行社開發(fā)高品質旅游產品，讓游客自主購物。同時，計劃將每個旅游團進購物店的數(shù)量從目前的7個壓縮至4個，并嚴格控制每次購物時間。
在剛剛結束的全國旅游工作會議上，國家旅游局局長、海旅會會長邵琪偉強調，今年將把赴臺旅游作為旅游消費引導和執(zhí)法檢查的重點，加大對市場違法違規(guī)行為的打擊力度。
