國家郵政局部署快遞旺季工作 防止高峰期快件積壓
昨日，國家郵政局公告稱于近期部署“雙11”快遞旺季和重大活動期間服務安全保障工作，并于近日下發(fā)通知，要求各地郵政管理部門督導本轄區(qū)快遞企業(yè)，認真貫徹落實《關于做好快遞業(yè)務旺季服務保障工作的意見》。有數(shù)據(jù)顯示，為應對即將到來的快遞業(yè)務旺季，九大快遞企業(yè)在原有15萬多輛運輸車輛的基礎上，又新增2.95萬輛運輸車，增設20余萬平方米分揀場地，新增6.5萬名攬收派送人員，全力保證“雙11”快遞服務。
截至9月，全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成38.3億件，超過2011年全年業(yè)務量，月均同比增長超過50%。國家郵政局通知要求快遞企業(yè)認真做好快件攬收和投遞工作。
及時妥善處理消費者申訴
對于在促銷旺季消費者遇到的各種問題，通知也要求各地郵政管理部門要認真落實《郵政業(yè)消費者申訴處理辦法》，注重發(fā)揮12305郵政業(yè)消費者申訴中心的作用。快遞企業(yè)應暢通投訴受理渠道。
據(jù)趕集網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，近一個月全國快遞員招聘需求量增幅26%，北京快遞員招聘需求量居全國城市首位，東莞快遞員平均月薪最高，為4177元。
電商企業(yè)也紛紛加強與快遞的聯(lián)動。近日，淘寶商城與EMS、順豐等九大快遞企業(yè)建立合作機制，上述快遞企業(yè)與淘寶商城開通專人熱線和專項網(wǎng)絡溝通渠道，為入圍商家提供網(wǎng)購促銷活動期間的個性化物流解決方案。
據(jù)了解，電商企業(yè)通過其掌握的商家整體訂單發(fā)貨數(shù)據(jù)與各大快遞企業(yè)配送線路的關鍵信息，對活動期間商家的發(fā)貨情況和快遞企業(yè)的運力情況進行預測和預警。 (記者索冬冬)
