中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)3月27日鎮(zhèn)江消息 日前，鎮(zhèn)江市委、市政府辦公室聯(lián)合發(fā)文，出臺(tái)《關(guān)于更好地為臺(tái)商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》（下文簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》）。
《意見(jiàn)》從規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，提出了十項(xiàng)具體措施：
一是建立健全市、區(qū)兩級(jí)臺(tái)商投資權(quán)益保障協(xié)調(diào)委員會(huì)聯(lián)席會(huì)議制度，通過(guò)座談、會(huì)辦、通報(bào)、協(xié)調(diào)等方式，積極協(xié)助各涉臺(tái)部門(mén)開(kāi)辟和完善服務(wù)臺(tái)企臺(tái)商綠色通道。
二是進(jìn)一步完善定期走訪(fǎng)臺(tái)企工作制度。實(shí)行市領(lǐng)導(dǎo)掛鉤臺(tái)企，定期上門(mén)走訪(fǎng)，聽(tīng)取企業(yè)對(duì)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，切實(shí)幫助企業(yè)解決在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、生活配套和權(quán)益保障等方面遇到的困難。
三是進(jìn)一步完善涉臺(tái)投訴案件協(xié)調(diào)處理制度。對(duì)涉臺(tái)投訴案件實(shí)現(xiàn)屬地管理和首問(wèn)責(zé)任制，能解決的問(wèn)題，在五個(gè)工作日解決;暫時(shí)不能解決的,在一周內(nèi)給予答復(fù)；對(duì)不能解決的，做好解釋工作，確保臺(tái)商滿(mǎn)意。
四是搭建生產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)，助推臺(tái)企健康發(fā)展。由市發(fā)改委、經(jīng)信委、商務(wù)局等與臺(tái)企發(fā)展密切相關(guān)部門(mén)，積極為臺(tái)企生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供便利，幫臺(tái)商解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的實(shí)際困難。
五是搭建法律服務(wù)平臺(tái)，依法保障臺(tái)企合法權(quán)益。由市法院、檢察院等部門(mén)，為臺(tái)商提供法律咨詢(xún)和服務(wù)，妥善處理涉臺(tái)矛盾糾紛，保障臺(tái)商人身與財(cái)產(chǎn)安全，為臺(tái)企在鎮(zhèn)發(fā)展創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。
六是搭建生活服務(wù)平臺(tái)，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)宜居氛圍。市教育、衛(wèi)生等部門(mén)積極開(kāi)辟臺(tái)商生活綠色服務(wù)通道，切實(shí)幫助解決臺(tái)商就醫(yī)及子女就學(xué)問(wèn)題，加快打造臺(tái)商生活圈，豐富臺(tái)商業(yè)余生活，建設(shè)臺(tái)商幸福家園。
七是加大科技扶持力度，推進(jìn)臺(tái)企轉(zhuǎn)型升級(jí)。由市科技部門(mén)負(fù)責(zé)落實(shí)臺(tái)資高科技企業(yè)認(rèn)定、科技創(chuàng)新計(jì)劃落實(shí)、科技計(jì)劃開(kāi)放支持、設(shè)立企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)等“四位一體”科技專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
八是落實(shí)臺(tái)企優(yōu)惠政策，強(qiáng)化監(jiān)督考核機(jī)制。對(duì)涉臺(tái)收費(fèi)能取消的堅(jiān)決取消，不能取消的按下限收取。臺(tái)資企業(yè)如有違規(guī)確需罰款的，需報(bào)市督查辦備案。加大對(duì)服務(wù)臺(tái)企工作的監(jiān)督和考核力度，確保服務(wù)工作真正抓實(shí)、抓好、抓出成效。
九是加強(qiáng)對(duì)市各級(jí)臺(tái)商協(xié)會(huì)、聯(lián)委會(huì)工作的指導(dǎo)。充分發(fā)揮各級(jí)臺(tái)商組織在政府與臺(tái)企臺(tái)商之間的橋梁紐帶作用，定期組織當(dāng)?shù)嘏_(tái)商開(kāi)展有利于臺(tái)企健康發(fā)展，有利于臺(tái)商安心工作、生活的聯(lián)誼活動(dòng)，不斷滿(mǎn)足臺(tái)商精神文化需求。在臺(tái)商密集地區(qū)，給予優(yōu)惠政策建設(shè)臺(tái)商精神家園。
十是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)臺(tái)商服務(wù)工作規(guī)范化、制度化、優(yōu)質(zhì)化。各轄市區(qū)根據(jù)對(duì)臺(tái)工作的需要，完善工作機(jī)構(gòu)設(shè)置，配強(qiáng)工作部門(mén)一把手，成立“臺(tái)商服務(wù)中心”。充實(shí)和配備一定數(shù)量的專(zhuān)職臺(tái)商服務(wù)人員。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)鎮(zhèn)江市臺(tái)辦通訊員 顧燕）
