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自來水異味回應怎可變味

時間:2012-02-10 13:46   來源:新民晚報

  據新京報報道,日前江蘇鎮江市自來水出現異味,市政府應急辦回應“因氯氣投放量增加的原因,并非污染所致”。經調查,一艘運輸苯酚類化學品的外籍貨輪,因操作不當,涉嫌違法排污。

  自來水異味,職能部門的回應不能變味。根據國新辦應對突發公共事件的“四講”要求,應做到“盡早講、持續講、準確講、反復講”。在2月3日下午3時50分左右,就有市民向職能部門反映問題,但市政府應急辦當晚10時28分才回應。如果應急辦發布能夠在第一時間內盡快作出回應,并能通過多種媒介將有關信息持續反復地告知市民,不至于引發純凈水搶購風,更不至于讓搶購風蔓延到緊鄰的句容市。

  不能“盡早講”,做到“準確講”或許也能化解危機。相關部門卻在一開始就草率行事,非但未能消弭公眾心中的疑慮,反而給公眾留下了更大的猜度空間。新近的調查結果證明,網友的質疑果不其然。這種前后矛盾的回應,折損了政府部門的公信力。

  聯想近年各地頻發的“謠言事件”,多與政府不能及時回應、準確回應有關,出現突發事件在所難免,關鍵是職能部門能否做出負責的回應,讓老百姓有知情權,能及時地自我救助。

編輯:張潔

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