“圍觀”之下的看客

　　近期，醫(yī)患糾紛可謂社會焦點，患者家屬刺殺醫(yī)生、打醫(yī)生、到醫(yī)院鬧事等事件時有發(fā)生，甚至有患者家屬暴打醫(yī)生的視頻在網(wǎng)上廣為流傳。一些人茶余飯后，說的最多的是：“你聽說了嗎，又有患者打醫(yī)生了！”“你知道嗎，某某醫(yī)院的醫(yī)生又被打了，這下可熱鬧了。”一些人轉發(fā)患者家屬暴打醫(yī)生的視頻時，也多這樣說：“快來看，熱鬧了，醫(yī)生又被患者打了！”

　　這讓我想起前不久“毒膠囊”事件發(fā)生后，網(wǎng)上網(wǎng)下，大家談起“毒膠囊”事件，總是滿面春風、談笑風生，甚至還編成打油詩來調侃：“小時候只知道皮鞋能兌糖，長大了才知道皮鞋一直很忙，皮鞋上得了廳堂下得了廚房，爬得了高山涉得了水塘，制得成酸奶壓得成膠囊， 2012年皮鞋很忙 ……”更有甚者，一邊吃著膠囊，一邊還不忘笑談，仿佛“毒膠囊”事件是發(fā)生在外星上。可見，我們這個民族的樂觀和幽默精神是何等了得。

　　好奇是人類天性，但喜看熱鬧可謂國人特色，魯迅先生曾對這種“看客心態(tài)”進行過深惡痛絕的批判。他在《祝福》里寫道，人們爭先恐后地趕去聽祥林嫂講述“阿毛被狼吃了”的故事，這并不是出于同情，而是為了滿足自己的好奇心。在無聊的生活中尋求刺激，而在這些人聽厭了之后，有立刻唾棄的，對祥林嫂施以又冷又尖的笑。魯迅先生筆下的“看客”，只知道張著大嘴傻看、豎起耳朵傻聽，而如今的“看客”卻談笑風生，尤其是有了微博后，更加顯示出“圍觀”的特性。

　　在近期的醫(yī)患矛盾和“毒膠囊”事件上，“看客“不外乎三種：

　　其一，“發(fā)泄式樂觀”。大多“看客”開心笑談，并非真樂觀，而是一種中國式發(fā)泄。就比如醫(yī)患糾紛，它并非現(xiàn)在才突然出現(xiàn)，“看病”多年來就一直是大家議論的焦點，比如群眾看病難、看病貴問題；比如醫(yī)療資源配置不公平的問題等，尤其是醫(yī)療推向市場后，醫(yī)院自己找飯吃，直接導致濫用醫(yī)療、過度檢查，一些醫(yī)生的醫(yī)德、醫(yī)風也大幅滑坡，這引起患者強烈不滿，使醫(yī)患關系不斷在惡性循環(huán)中運轉。

　　其實，1986年10月30日，就發(fā)布過《衛(wèi)生部、公安部關于維護醫(yī)院秩序的聯(lián)合通告》；2001年8月3日，又發(fā)布了《衛(wèi)生部公安部通告》。《通告》確實可以在一定程度上遏制“醫(yī)鬧”的發(fā)生，但《通告》能治本嗎？從根本上遏制“醫(yī)鬧”，恐怕需要的還是配套的完善的制度建設。

　　其二，是“無奈式調侃”。比如，針對“毒膠囊”事件，盡管大家都知道這與自身有關，但又有什么辦法呢？近年來，帶“毒”的東西太多了，如毒大米、漂白劑面粉、毒雞蛋、毒豆芽、毒豬肉等。如果真列出一個“毒”物表來，只能不吃也不喝。一些人圍觀、調侃，開心笑談的背后，其實也是一種無奈，也算一種中國式抗議。

　　其三，也不排除有“幸災樂禍式笑談”。無論是醫(yī)患糾紛還是“毒膠囊”事件，這些都與每一個人息息相關。媒體在報道時，需要站在客觀、理性的立場上，善于合理疏導民眾情緒，而不是為了刻意追尋“賣點”而將問題擴大化、片面化，更不能一味棒打醫(yī)生，形成一邊倒。尤其在這個全媒體時代，我們在傳播信息時，一定要理性分析問題。相關部門更要主動出面、快速應對；民眾則要努力配合，出主意想辦法，而不是站在一邊“看熱鬧”。