勸離躲雨市民 銀行“狗眼看人”
7月18日，重慶市民江女士網(wǎng)上發(fā)帖稱(chēng)，她和母親因躲雨進(jìn)入銀行，被保安以“不辦理業(yè)務(wù)的市民不得在銀行逗留5分鐘以上”為由勸離。7月19日，銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)@是為了給辦理業(yè)務(wù)的客戶提供更安全更舒適的服務(wù)。（7月20日《重慶商報(bào)》）
銀行雖然是金融服務(wù)場(chǎng)所，不是為人們躲雨而建，因此似乎對(duì)躲雨不辦理業(yè)務(wù)的人勸離沒(méi)有什么不對(duì)，但是，作為銀行，也要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，不僅僅是要獲取利潤(rùn)，還要造福周?chē)娜恕＜雌髽I(yè)除了必須顧及股東的利益以外，還必須關(guān)照受企業(yè)決策與行為影響的人，即其他“利益相關(guān)者”。如何善待這些利益相關(guān)者，滿足他們的利益要求，擔(dān)當(dāng)與他們的責(zé)任關(guān)系，就構(gòu)成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容。
近些年來(lái)，我們看到一些銀行只顧自己的利益，而忽視其周?chē)说睦妗Ｈ?月1日上午，浙江湖州市長(zhǎng)興縣一名環(huán)衛(wèi)工人，去當(dāng)?shù)匾患肄r(nóng)業(yè)銀行討水喝遭拒，并被銀行職員拉出門(mén)外。再如7月1日有媒體報(bào)道，深圳一男子在銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)，突然內(nèi)急想上銀行內(nèi)廁所，保安以拒絕開(kāi)放為由，雙方起沖突，男子被當(dāng)眾狠踹。
這兩件事情雖然最后都是以銀行賠禮道歉了結(jié)，但我們看到，銀行的賠禮道歉是在輿論巨大的壓力下做出的。如果沒(méi)有輿論的關(guān)注，他們會(huì)這么做嗎？其實(shí)，作為銀行，當(dāng)人們遇到大雨時(shí)能不能進(jìn)來(lái)躲雨，根本就是一個(gè)不應(yīng)該討論的話題。銀行是一個(gè)公共場(chǎng)所，那么就應(yīng)該對(duì)所有的人開(kāi)放。畢竟這些人即使現(xiàn)在不辦理業(yè)務(wù)，不等于將來(lái)不辦理，或者他們是來(lái)咨詢的，作為銀行，怎么好分別？
在大力提倡道德的今天，人與人應(yīng)該互相幫助，作為一個(gè)承擔(dān)公共服務(wù)的單位更應(yīng)該如此。可是我們的銀行對(duì)自己能幫助的人卻拒之門(mén)外，喪失了最起碼的公共服務(wù)意識(shí)。雖然這么做不違法，但無(wú)疑會(huì)讓人心寒。(肖華)
