是否對微信收費，運營商應先補課

　　在信息時代，“微信們”會不斷出現(xiàn)，一味依靠壟斷、固步自封，難免被時代淘汰。主動迎合時代需求，用技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務才能獲得用戶。

　　連日來，微信收費風波引起公眾極大關(guān)注。一方面，相關(guān)部門、業(yè)內(nèi)專家和運營商不斷透露出微信要收費的信息；另一方面，公眾對微信收費紛紛表達著不滿。

　　一種最普遍的聲音是，微信用戶的文字和語音交流，本身已經(jīng)給移動運營商交了流量費，運營商再收費無疑是重復收費。這就類似于燃氣或電力公司向去飯店吃飯的消費者，再次收取燃氣費或電費一樣，顯然沒有道理。

　　但是，面對公眾的質(zhì)疑聲，一些業(yè)內(nèi)專家聲稱，未來微信收費絕不會面向用戶。這似乎是站在用戶的角度說話，但其實卻是在轉(zhuǎn)移矛盾的焦點。微信收費問題的本質(zhì)不是“該向誰收費”，而是“該不該收費”、“憑什么收費”。

　　相關(guān)運營商用“信令”等專有名詞來解釋收費的依據(jù)，聲稱微信等應用為了保持實時在線，占用了大量的“信令”資源，從而對通信網(wǎng)絡造成巨大負擔。但另一方面，我們也看到，運營商卻在用“跨越”“3G”“飛時代”等語言，來宣傳自己網(wǎng)絡的速度優(yōu)勢。也有業(yè)內(nèi)專家指出，所謂“信令”占用的說法，對于2G和2.5G的用戶或許還有一些道理，而隨著3G和4G時代的到來，由于移動網(wǎng)絡速度的加快，這種“信令”占用的收費借口也將失去立論之地。

　　其實，運營商對微信收費的動機是顯然的。微信的快速發(fā)展普及，直接沖擊了電信運營商的語音、短信等基礎業(yè)務，讓運營商失去長期以來一直占據(jù)壟斷地位保持著的高利潤率。在這樣一種壓力和威脅的背后，則是這些運營商長期忽視用戶利益、缺乏服務創(chuàng)新的惰性，以及通過壟斷獲取高額利潤的依賴。據(jù)國外通信媒體Total Telecom發(fā)布的2012年《全球通信運營商100強排行榜》，中國移動以153億歐元（約1255億元人民幣）成為全球利潤最高的電信運營商，幾乎等于排名第二和第三的運營商利潤總和。以此計算，中國移動日均收入3.44億元。但是，高利潤的背后隱藏著危機，與國外運營商的收入結(jié)構(gòu)方面相比，中國移動語音業(yè)務收入占了全部收入的70%左右。

　　多年來，中國的通信運營商太過于依賴壟斷，傳統(tǒng)業(yè)務掙錢太容易，從而失去了創(chuàng)新的動力。運營商并沒有好好地為用戶創(chuàng)新服務和產(chǎn)品，扶持這些“新生兒”，結(jié)果被“微信們”占了先機。而如今，是到了給運營商補上這堂課的時候了�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代，創(chuàng)新層出不窮，對微信收費了，還會有更多受到廣大用戶歡迎的應用服務出現(xiàn)，這是否意味著這些應用服務一對運營商贏利產(chǎn)生沖擊時，都會采取收費方式來遏制呢？

　　運營商應該從這件事中認識到，在信息時代，“微信們”會不斷地出現(xiàn)，一味依靠壟斷，固步自封，終歸難免被時代淘汰。更理性的辦法是，主動迎合時代需求，參與到這場新技術(shù)的革新潮流中來，用技術(shù)創(chuàng)新和服務來獲得用戶。只有這樣，才不會被時代拋棄。