政府熱線可別成查號臺

　　信息社會，政府部門的服務(wù)也越來越信息化。相比起越來越普遍的政府網(wǎng)站，其實老百姓有事更愿意打個政府的服務(wù)熱線。特別是求助熱線，例如120、110之類，幾乎已經(jīng)成為百姓生活的命脈。

　　可是，熱線也未必就靠譜。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報道，安徽歙縣衛(wèi)生局日前發(fā)文對120的使用資源進行了調(diào)整，市民撥打120只能獲得各地區(qū)醫(yī)院的電話號碼，需手工記錄后另行撥打。歙縣衛(wèi)生局就此事表示，考慮過購買小型交換機將電話直接轉(zhuǎn)接至各醫(yī)院，但市場上買不到，而且，縣衛(wèi)生局副局長說，縣里人口只有50萬，建一個急救中心成本太高，劃不來。有人撥通了120，得到了兩個電話號碼，工作人員說：“你自己去打吧！”

　　難以想像，家里、大馬路上突然有了急重癥患者，撥打了120急救電話以后，當(dāng)事人得不到及時的救助，還要專門有人去記錄醫(yī)院的急救電話。試想一個危重病人沒有旁人相助怎么辦？有人相助卻沒有紙筆怎么辦？電話沒記清楚怎么辦？患者的生命重于一切，分分秒秒都比黃金還要寶貴，這種認識應(yīng)該屬于人的本能。無奈，安徽歙縣衛(wèi)生局不是這么想的。他們認為，為老百姓建一個急救中心是件劃不來的事，遠有比百姓生命更值得投入的項目。

　　不知道歙縣的其他熱線電話如何處置群眾的來電。是不是火警電話要身處火災(zāi)當(dāng)中的群眾自己撥打各區(qū)消防站的電話？匪警電話需要正與歹徒搏斗的老百姓先去認清自己身在何處然后找到并撥打各派出所的電話？路上遇到了交通事故想解決，是不是還要自己找到分管的交警的電話？另外，不知縣政府有沒有縣長熱線？是不是也已經(jīng)變成了各個機構(gòu)的查號臺？百姓遇到了難事，求告無門，會不會在找政府求助時也只能聽到一堆相關(guān)部門的電話號碼，然后，“你自己打去吧”？

　　50萬人口的一個縣，建一個急救中心，應(yīng)該不會像云南紅河州那個行政中心那般花掉4個億去建設(shè)。當(dāng)然，如果縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)實在覺得為50萬人民群眾的生命和健康花些財政經(jīng)費建個急救中心不劃算，那么至少可以把120熱線掛在縣醫(yī)院，建一個臨時分診系統(tǒng)，好歹能讓危重病人盡快用上急救車。當(dāng)然，也許，縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)會覺得這樣做成本也太高，也不劃算。那么，除了讓這些領(lǐng)導(dǎo)回家好好除去思想上的病根以外，還真沒有什么好辦法。另外，但愿安徽歙縣其他政府機構(gòu)的熱線電話沒變成查號臺，因為，縣財政經(jīng)費當(dāng)初可不是按照一個查號臺的規(guī)模劃撥的。所有事情人民群眾都自理了，憑什么還要給公仆們發(fā)薪水呢？