延安城管“操控式道歉”弄巧反拙

　　6月12日，延安被踩頭商戶劉國(guó)峰接受記者采訪時(shí)稱：“信不是我寫的，不代表我的意思。”記者了解到，目前劉國(guó)鋒仍在醫(yī)院住院，并稱身旁有延安市城管局安排的專人陪護(hù)，“不方便多說(shuō)”。（6月13日《新京報(bào)》）　

　　誰(shuí)也不能保證自己不犯錯(cuò)誤，包括各級(jí)政府，對(duì)于各種錯(cuò)誤，及時(shí)正視錯(cuò)誤，實(shí)事求是，坦誠(chéng)布公，打開(kāi)窗戶說(shuō)亮話，和公眾進(jìn)行真誠(chéng)對(duì)話，很多問(wèn)題和錯(cuò)誤都能迎刃而解。比如針對(duì)延安的這起事件，城管局只要向當(dāng)事人進(jìn)行真誠(chéng)道歉，對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，取得媒體的理解和諒解，這個(gè)所謂的公共危機(jī)，就能逐漸走向簡(jiǎn)單化，得到平息。　

　　可明明已陷入了信任危機(jī)，延安城管仍違逆民意，挑戰(zhàn)公眾認(rèn)知和公共智商，搞所謂的“行政躲貓貓”，弄出所謂的“官腔版道歉信”，試圖瞞天過(guò)海，卻成了弄巧成拙；試圖愚弄公眾，卻被公眾識(shí)破真相；試圖封堵民意，卻被“大眾麥克風(fēng)”弄得滿城風(fēng)雨。他們的危機(jī)處理意識(shí)太落伍了，公共互動(dòng)意識(shí)太匱乏了。　

　　奉勸延安城管，別再搞小動(dòng)作和暗箱操作了，還是打開(kāi)窗戶說(shuō)亮話吧，該道歉的，就該彎下腰身，向公眾和當(dāng)事人及時(shí)真正的道歉；真心善待劉國(guó)峰，而不要再搞所謂的“軟禁式的愛(ài)護(hù)”；對(duì)公共信息進(jìn)行大膽、透明、及時(shí)的公示，而不是封堵社會(huì)和輿論；和公眾進(jìn)行積極互動(dòng)，而不是自以為是，高高在上。（雷泓霈）