銀行業(yè)收費應(yīng)關(guān)注民生

　　據(jù)央視《每周質(zhì)量報告》報道，目前銀行提供的服務(wù)項目超過3000種，大大小小的收費項目竟然已經(jīng)超過750種，不少消費者莫名“被扣費”的現(xiàn)象很嚴(yán)重。

　　從令人瞠目結(jié)舌的750種收費中，可以看出銀行業(yè)不愧為從事金融行業(yè)的企業(yè)，處處體現(xiàn)出“金錢服務(wù)意識”。按理說，別人提供服務(wù)，理應(yīng)支付服務(wù)費。為保證銀行的良性健康發(fā)展，銀行業(yè)必須從提供的各種服務(wù)中收取費用，這是它的經(jīng)營特性所決定的。收取服務(wù)費也是銀行業(yè)的盈利模式之一，這種行為并不違法。

　　銀行業(yè)的收費從一個行業(yè)的角度出發(fā)，看似合理合法，但顯得太商業(yè)化，只顧自己的發(fā)展壯大，并未肩負社會責(zé)任，尤其是關(guān)注民生。比如前段時間鬧得沸沸揚揚的零鈔數(shù)錢費事件，就有違關(guān)注民生的關(guān)懷。在中國，銀行業(yè)嫌貧愛富的等級觀念特別嚴(yán)重，有錢人享有方便快捷的VIP通道，而無錢人只好排隊等候。而擁有更多零鈔的普通大眾在存錢時，不但沒有得到各家銀行業(yè)關(guān)懷，反而還要以增加服務(wù)時間為由，增收點鈔費。在赤裸裸的商業(yè)化面前，銀行業(yè)顯得冷酷無情，缺乏對社會的民生的起碼關(guān)懷，對社會肩負的責(zé)任。社會的發(fā)展，以致達到國家所倡導(dǎo)的和諧社會，需要社會各個方面的共同努力，和諧社會的建立，并非政府的事情，而是全社會共同努力的方向，只有各個行業(yè)都心存建立和諧社會人人有責(zé)，而并非空喊口號，需要付諸實際行動，才有可能盡快建立和諧社會的一天。銀行業(yè)嫌貧愛富的經(jīng)驗理念到了該調(diào)整的時候，社會大眾不需要給普通民眾開辟特別優(yōu)待，只要在提供服務(wù)時，基本平等就是最大的期盼。

　　由各家銀行自主制定的收費標(biāo)準(zhǔn)不一，呈現(xiàn)出一種亂象，讓不少消費者難以適從，不少人在與銀行業(yè)發(fā)生服務(wù)關(guān)系時，被收取了各種服務(wù)費后還丈二和尚模不著頭腦。比如，點鈔費在各家銀行就有不同的標(biāo)準(zhǔn)。收費項目高達750種之多，監(jiān)管部門是否進行過監(jiān)管和審核，各種收費的標(biāo)準(zhǔn)是否符合有關(guān)法律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這個疑問值得銀行業(yè)的監(jiān)管部門思考。銀行業(yè)雖是企業(yè)，在市場經(jīng)濟的環(huán)境中，可以自主，但也不能太隨意，漫無邊際，主管部門應(yīng)進行調(diào)控，在關(guān)注社會民生的同時，也有利于銀行業(yè)的健康發(fā)展。各種服務(wù)費協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對于各家銀行業(yè)展開良性競爭具有積極的意義。銀行業(yè)的發(fā)展，并不是競爭各種服務(wù)費收取多寡，而是競爭服務(wù)意識、理念、服務(wù)手段，為社會經(jīng)濟發(fā)展做更大貢獻，這才是競爭的核心。（中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：婁義華)

（本文為網(wǎng)友來稿，不代表中國臺灣網(wǎng)觀點）