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顧客抱怨火鍋吃一半冒濃煙 店員:因為上班才沒抽你

2016年03月09日 11:09:22  來源:中國臺灣網(wǎng)
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火鍋店緊鄰上班處,投訴人(右):擔心恐嚇成真

火鍋店緊鄰上班處,投訴人(右):擔心恐嚇成真。(圖片來源:臺灣東森新聞)

  中國臺灣網(wǎng)10月15日消息 桃園1名歐姓男子吃火鍋吃到一肚子火,在臉書上評價店家卻引發(fā)筆戰(zhàn)戰(zhàn)場。火鍋店員工反嗆“小冒煙而已,火燒到你屁股了嗎?”有人還說,“罵你剛好,是因為上班才沒動手”。歐先生痛批服務業(yè)怎能這樣,而且店面就在他上班地點隔壁,擔心真的被傷害。至于業(yè)者則坦承文章的確是店內員工所寫,已經(jīng)口頭告誡,改天將親自道歉。

  到餐廳用餐后,不少臺灣人會上臉書專頁進行評價。據(jù)臺灣東森新聞報道,桃園一名歐姓男子因為吃火鍋引起消費糾紛,他把不滿情緒發(fā)在網(wǎng)絡專頁,沒想到投訴卻因此成為網(wǎng)絡筆戰(zhàn)。歐先生說,吃飯吃到一半冒濃煙已經(jīng)夠驚嚇,沒料到事后發(fā)文客訴,卻被店內員工反嗆。

  原來12日事發(fā)當天,歐姓男子上了火鍋店的臉書專頁,留言寫下,“失火了,沒心情用餐想退費,卻被服務人員兇,只給1顆星的評價”。但不得了了,這段客訴內容被店內員工看到引起論戰(zhàn),有人留言,“我不想讓你太丟臉,叫你老母出來講,不是很大聲嗎?”

  員工留言還嗆“小冒煙而已,火燒到你屁股了嗎?當場幫你移位子,難道我們錯了嗎?還是你要死在里面。”甚至說,“不要哭天喊地,我們罵你剛好,因為上班才沒有打你而已。”

  不只如此,歐姓男子本人臉書也被鎖定,火鍋店員工開始到他個人臉書上留言嗆聲,歐姓男子表示,“小小抱怨一下,結果反而招來這種無情的謾罵。我是覺得是真的有點害怕,因為畢竟他們員工這么多人跑來我這邊留言板留言。”

  說起來這架吵得很尷尬,原來歐姓男子上班的地方就在火鍋店隔壁,不滿他的員工就在隔壁嗆聲,他當然很擔心。只不過客人竟然演變成客人被員工威脅、謾罵,讓人難以理解、接受。

  對此,火鍋業(yè)者表示,“我們已經(jīng)要求工讀生完全對這件事情不要作任何發(fā)言,因為這不是服務顧客的方式。本周五(17日)之前,我們會過去親自拜訪,敦親睦鄰。”(中國臺灣網(wǎng) 王思羽)

[責任編輯:王思羽]

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