“馬上就辦”：能否把行政效能頂上“快車道”？——一個網絡熱詞引發兩會代表熱議的背后

　　山東曲阜一個名叫“馬上就辦”的辦公室日前攪熱了網絡輿論，攪熱了全社會對提高政府行政效能的持續關注。參加全國兩會的不少人大代表對新華社“中國網事”記者表示，網絡熱詞“馬上就辦”直指一些政府部門“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風，對待群眾的事情，政府部門本來就應該馬上就辦。

　　代表們在熱議“馬上就辦”時指出，人民群眾熱捧“馬上就辦”絕對不是要政府設一個“馬上就辦辦公室”這樣的機構，而是希望借此警示、推動各級政府把行政效能提升到“快車道”。

　　“馬上就辦”紅了，提速行政效能壓力大了

　　【網友熱辣留言】“‘馬辦’這個有些滑稽酸澀的名稱，至少說明政府認識到在他們以往的行政工作中，存在沒有恪盡職守，推諉、拖拉、遮蔽，以及‘該辦不辦’、能‘馬辦’不‘馬辦’的現象和風氣。”網友“孔憲保”直白地道出了“馬上就辦”辦公室走紅網絡的原因。

　　【地方實踐掃描】“壓力很大，輕松不起來！”這是全國人大代表、江蘇省常州市市長王偉成看到“馬上就辦”報道后的第一感覺，他坦言，“這說明了社會對政府提高工作效率的強烈期待。”

　　其實，王偉成所領導的政府團隊，早在5年前就在網絡上開始了“馬上就辦”的實踐。幾年來，常州市各有關部門的工作人員，每天上班的第一件事就是上網看論壇。因為常州市有一種叫做《每日一報》的信息材料，由專人負責把網民反映的問題、意見、建議即時報送市領導，并限期解決。同時，網民們也可以實時在網上看到《每日一報》，了解自己提出問題的辦理進度，并為辦理結果在線打分。如果問題長期得不到解決，那還會有《每月一告》和《每季再告》進行督辦。

　　【代表委員建言】王偉成說，只有用提高行政效能的態度對待“馬上就辦”的“民意沸騰”，才能避免現實中推委扯皮導致的“民怨沸騰”。

[責任編輯：吳怡]