面對網(wǎng)絡民意，不能視而不見。“不躲不堵不拖”，要通過流程化管理，大大方方接受群眾監(jiān)督

　　別看上杭是老區(qū)、山區(qū)，但即使是農(nóng)村，網(wǎng)絡也特別發(fā)達，老百姓利用網(wǎng)絡表達想法、意見的習慣和意識，一點不比大城市差。因此，縣里因勢利導，開通了政府網(wǎng)站“中國·上杭”互動平臺。

　　平臺運行過程中，我們發(fā)現(xiàn)，群眾不僅表達意愿強烈，而且還特別希望自己發(fā)出“聲音”后，能聽到政府的“回聲”。

　　面對群眾期待，不能視而不見。如何讓政民互動平臺發(fā)揮良好效應，既能讓真實的百姓意愿得以傳達，又能讓政府切實了解民眾需求，解決實際問題？

　　縣委、縣政府提出“不躲不堵不拖”，大大方方接受群眾監(jiān)督，因勢利導引導網(wǎng)絡民意，還專門制定了處理網(wǎng)絡群眾意見的工作制度。通過一整套規(guī)范化的流程，群眾反映到政民互動平臺的事項和問題件件都得到回復。

　　對網(wǎng)絡民意的流程化管理，不僅及時地回復、解決了群眾提出的問題，讓群眾感覺到“被重視”，同時也提高了職能部門的行政效率。去年7月，上杭縣溪口鄉(xiāng)石銘村村民反映村里一塊百畝農(nóng)田因周邊森林即將遭砍伐而面臨用水問題。問題上網(wǎng)后，按照流程處理，很快就得到妥善解決，村民又通過網(wǎng)絡寫來感謝信。

　　現(xiàn)在，在上杭，群眾不僅可以通過網(wǎng)絡表達自己的需求和對政府工作的不滿，還可以提出建設性意見，群眾通過網(wǎng)絡表達意愿的積極性更高，對政府的答復、處理率滿意度能達到98%，政民互動平臺已經(jīng)成為政府了解民意、體察民情、為民解困的重要窗口。(記者 趙鵬整理)

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[責任編輯：吳怡]