“民政工作涉及民生的方方面面，是為人民群眾干工作的，一言一行、一舉一動都要看人民滿不滿意、高不高興，都要看能不能經得起人民群眾的檢驗和輿論的監督”

　　民政部歡迎輿論監督，將完善工作流程

　　具體的工作人員和接線員在工作上確有不當之處，有怕面對記者、怕給領導找麻煩的心態

　　1月9日，民政部一行來到本報，歡迎輿論監督，就蘭考棄嬰火災遇難事件后公眾關心的熱點問題接受了本報記者采訪。

　　民政部辦公廳主任、新聞發言人王來柱表示：“每一個從事公共行政工作的人，都應該在輿論的監督下工作，只有這樣才能保持睿智和清醒。我們熱情歡迎輿論監督，民政工作涉及民生的方方面面，是為人民群眾干工作的，一言一行、一舉一動都要看人民滿不滿意、高不高興，都要看能不能經得起人民群眾的檢驗和輿論的監督�！焙芏嗝裆�政策是靠輿論監督推動的，所以民政部對輿論監督高度重視。

　　對于本報“15通電話只得到一句‘領導不在’”的報道內容，他們認為這樣的情況具有偶然性。當天上午8：30，民政部先后召開部長辦公會和部黨組會，很多領導和工作人員都在會上，研究蘭考事件相關的工作部署問題。具體的工作人員和接線員在工作上確有不當之處，有怕面對記者、怕給領導找麻煩的心態。

　　此事發生后，民政部將迅速改進工作：一是完善媒體接待辦法，二是進行崗位培訓，三是要完善工作制度和流程，會把輿論監督變成動力，把工作做得更好。