在互聯(lián)網(wǎng)平臺購買保險時,應(yīng)重點注意產(chǎn)品宣傳藏“忽悠”和不法行為“魚目混珠”兩類風(fēng)險。

　　北京市民周小雨是一位網(wǎng)購達人,在平日消費中,她總喜歡買退貨運費險,“如果買衣服不合適,退貨運費險能幫我省不少退貨費,特別實用。”

　　互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展,因投保方便、比價便捷,受到不少消費者喜愛。然而,互聯(lián)網(wǎng)保險在給保險消費者帶來便利的同時,也出現(xiàn)了一些風(fēng)險隱患。

　　中國保監(jiān)會保險消費者權(quán)益保護局提醒廣大消費者,在互聯(lián)網(wǎng)平臺購買保險時,應(yīng)重點注意以下風(fēng)險:

　　一類風(fēng)險是產(chǎn)品宣傳藏“忽悠”。目前互聯(lián)網(wǎng)保險險種主要涉及電商類保險、旅行類保險、車險、意外險、健康險,以及一些場景創(chuàng)新類產(chǎn)品,如航班延誤險、退貨運費險等。有的保險公司為片面追求“爆款”、吸引眼球,存在保險產(chǎn)品宣傳內(nèi)容不規(guī)范、網(wǎng)頁所載格式條款的內(nèi)容不一致或顯示不全、未對免責(zé)條款進行說明、保險責(zé)任模糊等問題,容易造成消費者誤解。

　　另一類風(fēng)險是不法行為“魚目混珠”。一些不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)平臺虛構(gòu)保險產(chǎn)品或保險項目,假借保險之名非法集資。或承諾高額回報引誘消費者出資或冒用保險機構(gòu)名義偽造保單,騙取消費者資金。

　　保監(jiān)會保險消費者權(quán)益保護局提示,針對銷售誤導(dǎo)風(fēng)險,消費者在互聯(lián)網(wǎng)平臺購買保險時一定要仔細閱讀保險合同。一方面,主動點擊網(wǎng)頁上的保險條款鏈接,認真閱讀保險合同和投保須知,了解保障責(zé)任、責(zé)任免除、保險利益及領(lǐng)取方式等重要內(nèi)容;另一方面不要望文生義,如果有疑問,及時咨詢保險公司客服。

　　保險的主要功能是為社會公眾提供風(fēng)險保障,而不是提供高額投資回報。針對不法行為“魚目混珠”的風(fēng)險,建議消費者首先要合理評估自身需求,選擇符合自身保險保障實際需求的保險產(chǎn)品。其次,在網(wǎng)上投保后,可通過撥打保險公司統(tǒng)一客服電話、登錄官方網(wǎng)站或前往保險公司柜面等方式核驗所購保單的真實性。最后,要提高警惕,不盲目相信高收益宣傳,不隨意在可疑網(wǎng)站提供個人信息,自覺抵制誘惑,謹防上當(dāng)受騙。

　　保監(jiān)會保險消費者權(quán)益保護局表示,在享受保險服務(wù)過程中,如果合法權(quán)益受到侵害,請及時投訴;如果遭遇以保險為名實施的詐騙,請盡快通知開戶銀行和保險公司,并向公安機關(guān)報案,維護自身合法權(quán)益。

　　　　《 人民日報 》( 2017年11月06日 18 版)