国产高清区-国产高清免费在线观看-国产高清免费视频-国产高清免费-日本vs欧美一区二区三区

  • 中國臺灣網(wǎng)移動版

    中國臺灣網(wǎng)移動版

“雙11”后電商迎來“退貨大軍”

2017-11-16 15:57:00
來源:廣州日報
字號

  “雙11”后電商迎來“退貨大軍”

  天貓稱“雙11”僅1天交易額達1682億元,京東則稱11月前11天銷售突破1271億元……今年“雙11”落下帷幕,各電商平臺頻頻刷交易紀錄。

  不過,在11月11日24小時的狂買后,接踵而來的是退貨大軍,個別平臺系統(tǒng)甚至一度崩潰。專家表示,雙11數(shù)據(jù)漂亮,但是難掩虛火。

  文/ 廣州日報全媒體記者劉幸、倪明

  不少消費者近日在微博上吐槽今年“雙11”各種退貨奇遇。上海普陀區(qū)的ID號為“@綠xi”的消費者13日表示,“雙11當天不能退貨太耽誤事了。買錯了東西,不能退,當天就發(fā)貨了,第二天一醒來就到家附近了,跟快遞員聯(lián)系了不要拿來,拒收。但快遞員直接給我放代收點了……”

  此外,11日凌晨“買買買”、12日凌晨“退退退”的消費者也遭遇尷尬。網(wǎng)友“@希耳兮”12日凌晨稱,“退貨怎么都退不及呢?已經(jīng)快20分鐘了還沒擠進去。”網(wǎng)友“@CaptainOh111”則疑惑“雙11服務(wù)器都沒有爆,怎么第二天退貨竟然這么擠呢?這是有多少人憋了一天了要退?”

  銀行和快遞公司則瞄準了退貨的“生意”。市民蘇女士反映近日頻頻收到退貨運費廣告推送。順豐速運宣稱,贈送會員一張5元順豐運費抵用券。而“建設(shè)銀行廣東省分行”微信公眾號更是推出“雙11退貨用順豐,付運費選建行龍支付,可享滿12減6元大優(yōu)惠”。

  服飾仍是退貨“重災(zāi)區(qū)”

  記者昨日走訪發(fā)現(xiàn),部分大型物流站點已提前迎來了今年雙11的第一波“退貨潮”。昨日下午,記者在海珠區(qū)圓通收發(fā)點看到,幾位市民正在填寫退貨快遞單。

  記者從韻達快遞網(wǎng)點了解到,從13日開始,快遞員就接到不少市民要求退貨的電話。“今年‘雙11’的運程大大縮短,所以退貨潮也來得更早一點。”據(jù)該網(wǎng)點負責人介紹,最近他們都會讓退貨的消費者自行從網(wǎng)上下單然后送貨到快遞收發(fā)點,以節(jié)省時間。

  記者采訪獲悉,在首波“退貨潮”中,服飾仍是“重災(zāi)區(qū)”,問題主要集中在實物與宣傳不符、運輸損壞以及質(zhì)量問題。

  平臺稱退貨率不足10%

  對此,電商平臺向本報稱,電商平臺交易退貨很常見,今年“雙11”退貨率不足10%,退貨難的現(xiàn)象很快得到了解決。

  “今年的數(shù)字,其實根本不漂亮。第一得除去水分,要考慮到長時間的預購,節(jié)前消費被強制壓縮至一天。”廣東亞太電子商務(wù)研究院專家表示,“第二還要注意退貨率,電商促銷不能成為企業(yè)面子之戰(zhàn)。”

  今年中國快遞普遍加速,某平臺顯示,今年“雙11”共產(chǎn)生8.12億個物流訂單,截至11月12日下午四時,全國已有355個城市收到包裹,簽收量排名前十的城市是:上海、杭州、蘇州、廣州、北京、深圳、南京、寧波、成都和東莞。

  而中國網(wǎng)購文化造成的大量包裝垃圾也引起關(guān)注。有調(diào)查結(jié)果顯示,2016年“雙11”在生產(chǎn)、打包和運輸過程中產(chǎn)生的二氧化碳排放量達到25.8萬噸,相當于258萬棵樹凈化的量,過程中并產(chǎn)生了13萬噸的包裝垃圾,其中回收利用率不到10%。

  中國電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳向記者表示,過高的退貨率造成了物流的浪費,同時也造成了物流壓力,過高的退貨率會影響商家信譽。

  調(diào)查

  “燒腦”優(yōu)惠活動催生退貨

  今年“雙11”除了商品的質(zhì)量問題、與圖文描述不符、物流運輸中導致的破損等也帶來的退貨,部分商家“燒腦”的虛假折扣和虛假促銷行為也催生了退貨率。

  最后才來優(yōu)惠 退掉先買的

  有平臺11日晚間突然加碼,給超級會員推出巨額紅包,如滿9888元可返1588元。這意味著消費者若購買最貴的某款手機能優(yōu)惠許多。此時已到晚上約9時多,許多超級會員又興奮起來,再買一次,當然重復購買后,加上11日當天不允許退款,個別消費者就隔天再退。

  湊單買買買 退掉不需要的

  滿500元減50元優(yōu)惠券,不用太可惜了,不少消費者為了享受優(yōu)惠券多買物品以湊足500元,并在12日退掉額外產(chǎn)品。

  還有一些店鋪為了吸引流量,推出首1000名消費者可送蘋果手機等活動,許多消費者為了得到贈品就購買店鋪的產(chǎn)品,售后發(fā)現(xiàn)自己沒有被抽中就退貨。

  價格“雙11”更貴 怒而退貨

  街坊鐘女士在昨天退了一件上衣,總額800多元。她告訴記者,今年“雙11”優(yōu)惠折扣太復雜,她付款后才發(fā)現(xiàn),原來實際支付的價格沒有想象中便宜。她翻出以前的記錄發(fā)現(xiàn),最開始放這件衣服進入購物車時才400多元,而到了“雙11”前夕,衣服調(diào)價至900多元,優(yōu)惠后也才800多元,于是怒而退貨。

[責任編輯:張曉靜]
主站蜘蛛池模板: 一级片在线视频 | 亚洲一区二区天海翼 | 欧美日韩在线视频观看 | 久久免费高清视频 | 日韩一级精品久久久久 | 999国产精品999久久久久久 | 免费免费啪视频在线观播放 | 亚洲18av | 夜色视频网 | 四虎www成人影院免费观看 | 欧美一区二区三区性 | 丁香激情综合网 | 亚洲 成人 欧美 自拍 | 久久国内精品视频 | 一级毛片免费视频 | 黄色国产片| 婷婷综合激情五月中文字幕 | 丁香五月天综合缴情网 | 亚洲欧美一区二区三区国产精品 | 久久99蜜桃精品久久久久小说 | 欧美精品专区免费观看 | 在线 色| 亚洲小视频在线 | 国内精品久久久久不卡 | 小草影院在线观看播放 | 亚洲天堂2020 | www国产视频 | 在线视频观看国产 | 自拍偷拍第一页 | 激情综合五月天 | 欧美日韩国产一区 | 亚洲精品乱码久久久久久蜜桃欧美 | 亚洲四虎在线 | 蜜桃成人精品 | 亚洲天堂久 | 男人的天堂最新网址 | 久久男人资源站 | 五月天婷婷网址 | 日韩精品免费 | 羞羞视频在线免费 | 国产精品久久久久一区二区 |