【新民晚報·新民網】剛剛過去的中秋小長假里，全國各地都有乘客遇到優步的“幽靈車”——司機接單后，沒聯系乘客、也沒車來接乘客，但行程卻很快開始又很快結束，乘客被莫名扣款；更令人不滿的是，點開這些“幽靈車”司機的頭像，都是驚悚的畫面，著實把乘客嚇個不輕。

　　這兩天，在網上舉報類似事件的有青島、天津、廈門等地的優步乘客。從網友曬出的行程截圖來看，這些“幽靈車”接單后，顯然車還沒有到乘客面前，就迅速開始行程，并在不到一分鐘內（有0.90分鐘、0.85分鐘等）就完成了行程，然后惡意扣款，雖然車費只有11.2元、8元等不多的金額，但卻很莫名。更令人驚悚的是，點開這些“幽靈車”司機的頭像，幾乎都是面色陰暗、嘴唇發黑，甚至頭像扭曲變形，而司機的電話也是永遠打不通。

　　據多位網友反映，上海也出現了類似的優步“幽靈車”。由于優步沒有客服電話，乘客遇到類似事件，只能通過郵件投訴。不過，乘客也可以在客戶端自助操作：打開客戶端找到你出現問題的那一趟行程，點擊“需要幫助”，選擇“與車主相關的反饋”，點擊“我預約了車輛但未能坐上車”，提交你的問題，優步核實后會退款給乘客。（新民晚報記者 金志剛）