昨天中午，孤山路浙博門口停了不少候客的出租車。段羅君 攝

　　G20過后，杭州留給世界太多的驚喜。全國各地，甚至世界各地的游客，都想到杭州來一飽眼福。但昨天，記者接到一名從北京來杭出差的張女士的投訴，講述了她在杭州打車的的堵心經歷：司機先是未經同意強行拼載，有異議時還惡言相加，甚至動了手！

　　無獨有偶，本報記者上周日在孤山路，也遇到了“藍瘦香菇”的一幕：盡管路邊的游客不停上前詢問，卻幾乎沒有一輛出租車愿意載客，要不司機就是獅子大開口。

　　出租車是城市的窗口。就在不久前，出租車行業遭遇網約車沖擊，社會各界都在探討其出路何在，該如何應對。讀者投訴的亂象究竟有多嚴重？記者分幾路進行了暗訪。