日前，交通運輸部公布網(wǎng)約車運營服務規(guī)范的相關標準《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》。規(guī)范明確了系列保護乘客安全和隱私的措施：網(wǎng)約車平臺應該有效保護乘客隱私，對乘客電話號碼進行加密；網(wǎng)約車應安裝應急報警裝置，設置一鍵呼叫功能；確保線上提供的駕駛員與實際服務的駕駛員一致等。同時，對于服務過程中發(fā)生的安全責任事故，網(wǎng)約車公司應承擔先行賠付責任。

　　網(wǎng)約車應安裝應急報警裝置

　　網(wǎng)約車運營幾年以來，陸續(xù)有乘客安全受到侵害或者騷擾的情況曝出，還有一些乘客因為給司機差評遭到威脅。日前，交通運輸部根據(jù)網(wǎng)約車新規(guī)對網(wǎng)約車運營中的行為進行規(guī)范，并出臺了行業(yè)標準《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》。規(guī)范明確了系列保護乘客安全和隱私的措施。規(guī)范規(guī)定2016年11月1日起正式實施。

　　規(guī)范稱，網(wǎng)約車應安裝應急報警裝置和具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置。同時明確網(wǎng)約車軟件應具有“一鍵呼叫”功能。乘客遇緊急情況使用時，能夠?qū)崿F(xiàn)向經(jīng)營者發(fā)送車輛實時動態(tài)信息及駕駛員信息。

　　乘客電話號碼應進行加密保護

　　規(guī)范明確網(wǎng)約車平臺應建立信息安全保護制度，加強對個人信息、國家安全信息的保護。個人信息包括駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等；國家安全信息包括地理坐標、地理標志物等。

　　規(guī)范同時要求采集的駕駛員、約車人和乘客等信息及生成的相關業(yè)務數(shù)據(jù)，不應用于網(wǎng)絡預約出租汽車服務之外的其他用途。不應出于商業(yè)目的出售、提供或轉讓給他人使用。

　　此外，還應采取有效措施防止駕駛員、約車人和乘客等個人信息泄露、損毀、丟失。在發(fā)生或可能發(fā)生信息泄露、損毀、丟失時，應立即采取措施補救告知相關信息主體并按規(guī)定向有關部門報告。

　　對于備受關注的乘客電話泄露問題，規(guī)范明文要求電話信息要具有加密功能，以實現(xiàn)對約車人或乘客個人電話號碼等信息的保護。