四川統(tǒng)計局調(diào)查：受災(zāi)群眾對救援隊伍滿意度超90％

　　四川省統(tǒng)計局近日公布了“四川省汶川大地震主要救援力量滿意度”問卷調(diào)查，對于軍警、醫(yī)護(hù)人員和志愿者的救援工作，受災(zāi)群眾普遍感到滿意，綜合滿意度都在90％以上。

　　這次調(diào)查于6月23日至7月4日進(jìn)行，目的是了解和收集受災(zāi)群眾對軍警、醫(yī)護(hù)人員和志愿者的滿意度評價，改進(jìn)今后的救援工作。
調(diào)查采用面訪形式進(jìn)行，以都江堰市、彭州市、綿竹市、什邡市、北川縣、安縣、青川縣、汶川縣、黑水縣等地的受災(zāi)群眾作為調(diào)查訪問對象。

　　調(diào)查訪問樣本總數(shù)為934人，其中女性占41.3％，男性占58.7％；農(nóng)村居民占55.5％，城鎮(zhèn)居民占44.5％。綜合滿意度是加權(quán)計算的結(jié)果，其中非常滿意×1.0，比較滿意×0.9，一般×0.6，不滿意×0.3，非常不滿意×0。

　　受災(zāi)群眾對軍警救援工作的綜合滿意度為97％，其中非常滿意和比較滿意的分別占到82.3％和14.1％。

　　當(dāng)被問及“您對他們哪些方面最感到滿意”時，排在前三位的是“冒險搶救生命”、“及時打通生命通道”和“不怕疲勞，不怕犧牲，連續(xù)作戰(zhàn)”，所占比例分別為56.5％、49.8％、48.7％。

　　當(dāng)被問及“軍警救援工作存在的不足主要有哪些”時，一半的被訪者認(rèn)為沒有不足。其他被訪者指出的不足主要是“救援設(shè)備欠缺”、“救援設(shè)備落后”，分別占到了34％和20.9％。

　　調(diào)查顯示，受災(zāi)群眾對醫(yī)護(hù)人員的綜合滿意度達(dá)到了93％，其中非常滿意占61.3％，比較滿意占29％。

　　有65.5％的受訪者表示，自己或自己的親友在地震發(fā)生后得到過醫(yī)療救助，沒有得到醫(yī)療救助的主要是因為沒有受傷或受傷不重。受傷后無法找到醫(yī)療機構(gòu)救助的僅占5．0％。

　　對于災(zāi)區(qū)衛(wèi)生防疫工作，綜合滿意度達(dá)到90.3％，其中非常滿意占到54.8％，比較滿意占到32.2％，一般占到10.2％。

　　當(dāng)被問及“您認(rèn)為醫(yī)療救助工作主要存在哪些不足”時，選擇“藥品器械短缺”、“醫(yī)療環(huán)境差”和“醫(yī)護(hù)人員少”的最多，分別占到了53.6％、36.5％和30.0％。

　　在“您對目前災(zāi)區(qū)的醫(yī)療救助還有何建議”這一項，選擇希望增加醫(yī)療設(shè)備的被訪者占到了59.7％，希望增加藥品供給的占到了59.6％，希望有專業(yè)心理醫(yī)生對災(zāi)民進(jìn)行心理疏導(dǎo)的有37.3％。

　　調(diào)查顯示，地震發(fā)生后有67.3％的被訪者接受過志愿者服務(wù)。對志愿者的服務(wù)工作，綜合滿意度為93.4％，其中非常滿意占61.4％，比較滿意占30.4％，一般占7．5％。

　　當(dāng)被問及“您認(rèn)為志愿者服務(wù)在抗震救災(zāi)工作中，在哪些方面起到重要作用”時，排在前三位的依次是“幫助運送食品和藥品”、“彌補抗震救災(zāi)專業(yè)隊伍的人力缺口”和“搭建帳篷、搬運和分發(fā)物資”，所占比例分別為49.4％，46.7％和45.5％。

　　當(dāng)被問及“您認(rèn)為志愿者服務(wù)工作存在的不足主要有哪些”時，排在前三位的分別是“沒有統(tǒng)一標(biāo)識，不好識別”，有34.8％；“缺乏必要的設(shè)備和工具”，有32.3％；“缺乏專業(yè)救援知識”，有25.3％。

　　在回答“您認(rèn)為當(dāng)前災(zāi)區(qū)最需要哪些志愿者服務(wù)”時，排在前三位的是建筑工程、教育和醫(yī)療救助。

　　超過八成的被訪者認(rèn)為，政府或志愿者組織應(yīng)該給志愿者基本的后勤保障，包括食物、水、帳篷、車輛、藥品、志愿者服務(wù)訓(xùn)練和心理培訓(xùn)等。

　　談到今后我國志愿者服務(wù)的發(fā)展趨勢時，七成以上的被訪者都認(rèn)為志愿者服務(wù)將會“成為全社會的共識，得到蓬勃發(fā)展”。

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