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一、智能型服務(wù)窗口
1. 119集中報案指揮系統(tǒng)
(1) 建置（ANI/ ALI）119來電號碼及地址自動顯示報案系統(tǒng)與GIS地理信息定位系統(tǒng)。
(2) 建置多向指令電話系統(tǒng)及出勤影像傳輸系統(tǒng)，于受理報案后同步派遣指揮分隊(duì)出勤及實(shí)質(zhì)觀察出勤狀況。
(3) 全年無休24小時服務(wù)。
2. 身心障礙傳真報案服務(wù)
(1) 報案電話：03-5283119
(2) 傳真電話：03-5251870、03-5260535
3. 服務(wù)范圍
(1) 救人滅火
(2) 緊急救護(hù)
(3) 水上救生
(4) 山難搜救
(5) 捕蜂、抓蛇……等
(6) 防災(zāi)教育倡導(dǎo)
4. 為民服務(wù)緊急報案應(yīng)說明事項(xiàng)
(1) 敘明報案事由：
a. 發(fā)生火災(zāi)（住宅、商店、工廠、汽車、雜草）
b. 緊急救護(hù)（車禍、急病、受傷、酒醉路倒、自殺、精神異常）
c. 為民服務(wù)（捕蜂、抓蛇、電梯受困）
(2) 其它
(3) 敘明案發(fā)地點(diǎn)：詳細(xì)住址門牌號碼，及附近大目標(biāo)
(4) 敘明報案人姓名：先生、小姐自己姓名
(5) 敘明報案人電話：告知住宅、手機(jī)連絡(luò)電話號碼
二、單一窗口服務(wù)項(xiàng)目
三、防災(zāi)教育倡導(dǎo)、訓(xùn)練服務(wù)
1. 消防教育訓(xùn)練基地
全島首座消防人員專業(yè)訓(xùn)練中心
教育訓(xùn)練課電話：03-5229508 轉(zhuǎn) 452
訓(xùn)練基地地址：新竹市明湖路 1075 巷 9 號
訓(xùn)練基地電話：03-5292925 轉(zhuǎn)黃義欽
2. 消防博物館防災(zāi)倡導(dǎo)
全島首座消防博物館；
業(yè)務(wù)承辦人：第一大隊(duì)隊(duì)員郭育廷
電話：03-5229508 轉(zhuǎn) 508
傳真：03-5262180
服務(wù)時間
全年無休 —119 報案 24 小時服務(wù)
單一窗口服務(wù) — 星期一至星期五上午8 時至12 時，下午1 時至5 時
交通信息
中山高速公路南下新竹交流道右轉(zhuǎn)進(jìn)入光復(fù)路行經(jīng)東大高架橋至東大路與經(jīng)國路口左轉(zhuǎn)進(jìn)入經(jīng)國路至西大路右轉(zhuǎn)行駛約1公里即可到達(dá)。
中山高速公路北上新竹交流道左轉(zhuǎn)進(jìn)入光復(fù)路行經(jīng)東大高架橋至東大路與經(jīng)國路口左轉(zhuǎn)進(jìn)入經(jīng)國路至西大路右轉(zhuǎn)行駛約1公里即可到達(dá)。
新竹火車站SOGO百貨前車站搭15號公交車在竹光路與武陵路下車后向左走約 10分鐘即可到達(dá)。
聯(lián)絡(luò)方式
局本部
新竹市西大路679號
總機(jī)：03-5229508
傳真：03-5261968
FEP行動門號：0934-235001~4 (使用移動電話者，請直撥FEP行動門號)
災(zāi)害預(yù)防課：分機(jī)420～427
災(zāi)害搶救課：分機(jī)430～436
教育訓(xùn)練課：分機(jī)450～452
火災(zāi)調(diào)查課：分機(jī)460～462
緊急救護(hù)課：分機(jī)440～442
行政室：分機(jī)400～410
救災(zāi)救護(hù)指揮中心：分機(jī)350～356
人事室：分機(jī)470～472
會計室：分機(jī)480~482
政風(fēng)室：分機(jī)490～491
各大隊(duì)及分隊(duì)地址及連絡(luò)電話
第一大隊(duì)
新竹市西大路六七九號 5F
TEL：03-5278943
竹光分隊(duì)
新竹市西大路六七九號 1F
TEL：03-5265248
FEP行動門號：0934-235005
中山分隊(duì)
新竹市中山路四號
TEL：03-5222050
FEP行動門號：0934-235006
香山分隊(duì)
新竹市牛埔路四三四號
TEL：03-5389360
FEP行動門號：0934-235007
朝山分隊(duì)
新竹市中華路五段六八八號
TEL：03-5376753
FEP行動門號：0934-235009
南寮分隊(duì)
新竹市東大路三段五三九號
TEL：03-5361157
FEP行動門號：0934-235008
第二大隊(duì)
新竹市光復(fù)路一段五六八號 3F
TEL：03-5630262
FEP行動門號：0934-235010
光復(fù)分隊(duì)
新竹市光復(fù)路二段四七五號
TEL：03-5234918
FEP行動門號：0934-235078
埔頂分隊(duì)
新竹市光復(fù)路一段五六八號 1F
TEL：03-5790102
FEP行動門號：0934-235115
明湖分隊(duì)
新竹市明湖路一０七五巷九號
TEL：03-5292925
FEP行動門號：0934-235116
三民分隊(duì)
新竹市經(jīng)國路一段四八六號
TEL：03-5437807
FEP行動門號：0934-235119
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