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公共服務別碰到“素質低”就退卻

時間:2012-07-05 10:39   來源:武漢晚報

  6月15日起,青島南山區24座公廁試點免費提供手紙。公廁管理員稱,一盤270米長的手紙,平均每天用掉八九盤,除了正常使用很多都被浪費了。管理員表示經常遇到游客如廁后扯下一大截手紙帶走,或者拿來擦鞋擦腳。(7月4日《大眾日報》 )

  看到這條新聞,很多人的第一反應就是“國民素質”。議論到最后的落腳點一定會是“素質尚待提高”。但在這個擔憂之外,我更擔憂的是免費手紙會不會因為這些議論停止供應。

  我承認,公民素質是有待提高。但公民素質達不到期待的水準,并不應該成為公共服務停止進步的理由。一盤270米長的手紙,平均每天用掉八九盤,看上去用的是有點多,但這可是旅游區的公共廁所。大家出門在外,上衛生間的時候,看到有免費手紙,用來擦擦手、擦擦鞋,也并不是不可饒恕的事情。至于把手紙撕下一大段帶走,我相信只是個別游客的行為,并不會成為被大多數人效仿。

  相反,游客之所以這么“稀罕”免費手紙,恰恰反映了之前在這方面所做的不足。因為絕大多數公廁,它是不提供手紙的,如果類似于“免費手紙”這樣的便民服務,人們都可以處處得到,那么這樣的事出現的概率會不會更小一點呢?

  我希望,青島的“免費手紙”便民服務可以堅持和普及下去。也希望,我們的國民素質能夠真正提高。但是應該意識到,素質的提高不可能是在真空中進行的,它必然要在開放和寬容中得到訓練。所以,“素質問題”萬萬不可成為我們在公共服務方面裹足不前的借口。(張軍瑜)

編輯:高斯斯

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